近日，網(wǎng)易郵箱大師發(fā)布了《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》。郵箱大師表示，這份報(bào)告是通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)研、行業(yè)公開(kāi)信息和后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用情況展開(kāi)的研究和數(shù)據(jù)分析編制而成，報(bào)告發(fā)布多項(xiàng)指標(biāo)值得業(yè)界參考。
《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》顯示：電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)世界常用的應(yīng)用，有著廣泛的用戶基礎(chǔ)和使用需求。平均每個(gè)網(wǎng)民擁有3.8個(gè)電子郵箱，87%的用戶每天使用電子郵箱，廣東省人均月度登陸次數(shù)居首，用戶最常使用免費(fèi)郵箱，有11%的人使用付費(fèi)郵箱和VIP郵箱，合作接洽與溝通是電子郵箱使用的最主要用途，求職類郵件的發(fā)送年底最低，2%的用戶稱樂(lè)于接收廣告郵件，68%的人每天通過(guò)手機(jī)查看郵件，61%的移動(dòng)郵件收發(fā)在交通工具上完成。
每個(gè)用戶擁有3.8個(gè)電子郵箱
在互聯(lián)網(wǎng)世界，注冊(cè)各種網(wǎng)站、服務(wù)都會(huì)需要電子郵件地址，因此電子郵箱某種意義上來(lái)說(shuō)可以算是在網(wǎng)絡(luò)世界的身份證明。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)一個(gè)郵箱或許真的不太夠用，那么我們一般會(huì)擁有幾個(gè)郵箱呢？網(wǎng)易郵箱大師的《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》指出：平均每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有3.8個(gè)電子郵箱。
電子郵件的第一屬性是工作溝通
通常情況下每個(gè)用戶的郵箱可能會(huì)分為工作郵箱、個(gè)人郵箱、垃圾郵箱和安全郵箱。網(wǎng)易郵箱大師《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》顯示，工作郵箱和個(gè)人郵箱使用數(shù)量占據(jù)了總體郵箱類型的80%以上，垃圾郵箱和安全郵箱雖不常用，但非常重要。
所謂工作郵箱是指主要用于工作需要最常登錄和使用的郵箱，而個(gè)人郵箱則更多地了承擔(dān)工作事物之外的個(gè)人溝通和交流需求。垃圾郵箱對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不常用，在參加一些活動(dòng)或者某些特定場(chǎng)合時(shí)往往會(huì)被強(qiáng)制要求填寫郵箱地址。雖然知道填寫完之后，一定會(huì)不停的地收到垃圾郵件，那么注冊(cè)一個(gè)專門針對(duì)此類需求的垃圾郵件則顯得非常有必要。安全郵箱一般也不常用，這個(gè)郵箱大多數(shù)人主要用作郵箱密碼找回使用，以至于在密碼丟失或者忘記的時(shí)候不至于手足無(wú)措。
87%的用戶每天使用電子郵件
數(shù)據(jù)顯示，電子郵箱用戶人均月度登錄次數(shù)為19.6次。相較于其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，電子郵件有著相當(dāng)高的使用頻率，說(shuō)明電子郵件是網(wǎng)民最經(jīng)常的活動(dòng)組成部分和較為重要的應(yīng)用工具之一。有87%的用戶每天都在使用電子郵件，甚至有21%的用戶稱其平均每小時(shí)查收1次個(gè)人郵件。
廣東省用戶登錄郵箱最勤勞
《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》還列出了全國(guó)各地區(qū)電子郵箱人均月度登錄次數(shù)排名。廣東省的用戶登錄最頻繁，人均月度登錄次數(shù)為21.73次，其次為山東（21.68次）、上海（21.64次）、江蘇（21.05次）、北京（17.19次）、浙江（17.01次）、天津（16.21次）、澳門（15.59次）、內(nèi)蒙古（15.53次）、甘肅（14.60次）。電子郵箱用戶人均月度發(fā)信封數(shù)為11.3封。各地區(qū)月度發(fā)信量分布差異較大，東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)較為活躍。
工作日郵件登錄多于周末
一周時(shí)間中，用戶工作日與周末的登錄人數(shù)差異較大，工作日明顯多于周末。在5個(gè)工作日里，周一登錄郵箱人數(shù)最多。工作日收信用戶數(shù)多于周末，一般周三為收信高峰期。一天中，用戶登錄電子郵箱的時(shí)間集中在早上9-11點(diǎn)、下午14-16點(diǎn)以及晚上20-22點(diǎn)3個(gè)重要時(shí)間段，其中上午9-11點(diǎn)的郵箱收發(fā)數(shù)量為全天最高。
11%的土豪用戶使用收費(fèi)郵箱
據(jù)《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》顯示，在喜歡免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)世界中，大部分用戶使用的電子郵箱種類也是免費(fèi)郵箱。其中使用網(wǎng)易163郵箱的用戶數(shù)排名最多，其次為網(wǎng)易126郵箱、QQ郵箱、139郵箱、263郵箱、sohu郵箱、新浪郵箱等，其中Hotmail、Gmail郵箱的使用情況排名靠后，主要原因在于海外郵箱的收發(fā)郵件服務(wù)情況不太穩(wěn)定。
報(bào)告還顯示，有11%的用戶會(huì)使用收費(fèi)郵箱。相對(duì)于免費(fèi)郵箱用戶，使用收費(fèi)郵箱的用戶普遍認(rèn)為收費(fèi)郵箱主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為垃圾郵件少、安全穩(wěn)定、電子郵箱容量大、訪問(wèn)速度快、附加功能多等。
合作溝通洽談是電子郵件使用的最主要用途
電子郵件不僅是互聯(lián)網(wǎng)世界的通行證，同時(shí)也承載了人們工作和社交等重要的溝通需求。電子郵件作為一種延時(shí)互動(dòng)、全天候的交流工具，其有檔可循的主題式信息交流方式，在復(fù)雜而正式的工作溝通上不可替代。
據(jù)《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》報(bào)告顯示，合作接洽與溝通是電子郵箱使用的重要功能，其次是文件資料的傳遞與共享以及考勤等行政事務(wù)處理。進(jìn)一步細(xì)分發(fā)現(xiàn)，公司規(guī)模越大，郵件用于內(nèi)部事務(wù)的溝通比例越大；公司規(guī)模越小，郵件用于外部客戶拓展與維護(hù)比例越高。
春節(jié)前企業(yè)將面臨招工難
求職郵件的發(fā)送也是郵箱使用中較為常見(jiàn)的一種形式，尤其在每年3-5月份及春節(jié)后求職郵件發(fā)送需求快速上升，而每年春節(jié)前1個(gè)月，求職郵件發(fā)送需求最少。這也顯示3-5月份及春節(jié)后用戶找新工作的需求最高，而春節(jié)前1個(gè)月用戶找工作的需求最小。一般企業(yè)選擇在年底發(fā)放數(shù)額不菲的年終獎(jiǎng)，大多數(shù)用戶還是喜歡等拿了年終獎(jiǎng)之后再選擇離職，所以每年不少企業(yè)在春節(jié)前招工會(huì)面臨不小的壓力。
網(wǎng)易郵箱每天攔截4億封垃圾郵件
電子郵件自誕生以來(lái)就一直受到垃圾郵件的困擾，甚至世界上發(fā)出的第一封電子郵件就是一封垃圾郵件。相信大多數(shù)人都不樂(lè)意于自己的電子郵箱被垃圾郵件所填滿，為此電子郵件服務(wù)廠商們也是積極提升電子郵件服務(wù)技術(shù)，通過(guò)不斷優(yōu)化來(lái)減少垃圾郵件的困擾。網(wǎng)易郵箱就依靠自主研發(fā)的反垃圾系統(tǒng)，平均每天為用戶攔截約4億封垃圾郵件，垃圾郵件攔截率達(dá)到98%。
2%的用戶樂(lè)于接收廣告郵件
雖然廣告郵件并不完全等同于垃圾郵件，不過(guò)相信大多數(shù)用戶仍然并不會(huì)樂(lè)于主動(dòng)接收廣告郵件。有意思的是，《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》指出，有2%的用戶稱其樂(lè)于接收廣告郵件，并解釋稱無(wú)聊的時(shí)候會(huì)通過(guò)查看廣告郵件的方式來(lái)排遣無(wú)聊的時(shí)間。原來(lái)世界上真的沒(méi)有垃圾，只不過(guò)是資源放錯(cuò)了地方。對(duì)于這2%的用戶而言，垃圾郵件的定義或許并不準(zhǔn)確。
68%的用戶每天通過(guò)手機(jī)查郵件
2014年，隨著移動(dòng)端硬件配置的不斷增強(qiáng)，以及3G、4G網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)優(yōu)化和通訊資費(fèi)普遍降低，移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)入了井噴期，白領(lǐng)們已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)移動(dòng)端來(lái)處理工作?！?014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》顯示，已有68%的用戶每天通過(guò)手機(jī)查郵件。
移動(dòng)端訪問(wèn)量的明顯增長(zhǎng)，主要得益于郵箱大師等郵箱APP的推廣與普及，用戶在移動(dòng)端使用郵箱更方便，體驗(yàn)更好。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，使用過(guò)移動(dòng)端訪問(wèn)郵箱的用戶中，有36.9%的用戶會(huì)通過(guò)郵箱客戶端APP登錄郵箱，有28.9%的用戶使用過(guò)第三方APP插件。
61%的移動(dòng)郵件收發(fā)在交通工具上完成
《2014互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報(bào)告》顯示，有超過(guò)61%的移動(dòng)郵件收發(fā)是在交通工具上完成的。移動(dòng)郵件服務(wù)的發(fā)展充分延伸了辦公的場(chǎng)所和時(shí)間。地鐵、公交、出租車等交通工具上對(duì)移動(dòng)郵件的處理，讓公司人充分利用了碎片化的通勤時(shí)間來(lái)處理工作，增加了交通工具通勤時(shí)間的利用效率。同時(shí)，由于移動(dòng)郵箱服務(wù)的蓬勃發(fā)展，商務(wù)人士在交通工具上的時(shí)間也可以進(jìn)行有效利用。
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